ROI ของ Digital Transformation: แยก Hype ออกจากความจริง

ROI ของ Digital Transformation: แยกความจริงออกจากความฮือฮา

หลังจากทศวรรษของการใช้จ่าย digital transformation ที่เร่งขึ้นอย่างมากในช่วงปีโควิด องค์กรทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กำลังเรียกร้องผลตอบแทนที่พิสูจน์ได้จากการลงทุนด้านเทคโนโลยี ยุคของ digital transformation ในฐานะเรื่องเล่าเชิงกลยุทธ์ที่ไม่ต้องแสดงผลลัพธ์ทางการเงินที่วัดได้กำลังสิ้นสุดลง

การวัดสิ่งที่สำคัญ

โปรแกรม transformation ที่ติดตามตัวชี้วัดนำ — อัตราการนำไปใช้ของผู้ใช้ เวลาในการดำเนินกระบวนการ อัตราข้อผิดพลาด ความพึงพอใจของพนักงานกับระบบใหม่ — สามารถระบุปัญหาการนำไปใช้ได้เร็วพอที่จะแก้ไขได้ โปรแกรมที่วัดเฉพาะตัวชี้วัดทางการเงินที่ล้าหลังค้นพบความล้มเหลวหลังจากเกิดขึ้น 6-12 เดือน